Destek
Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarızBirkaç iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Sorunuz belirli bir sonuçla ilgiliyse lütfen ürün adını veya barkodu da yazın.
Sık sorulanlar
Bir cevap yanlış görünüyor. Ne yapmalıyım?
Sonuç ekranında “Düzeltme öner” seçeneğine dokunun; bildiriminiz incelenmek üzere bize ulaşır. Barkodu ve ambalajda gördüklerinizi [email protected] adresine e-postayla da gönderebilirsiniz. Bildirimleri inceliyor ve veritabanını güncelliyoruz.
Bir ürün neden “Şüpheli” (uygulamada: “Mushbooh”) görünüyor?
Bazı içerikler (örneğin bir aroma ya da emülgatör) yalnızca etikete bakarak tam olarak doğrulanamaz. Helal Scan tahmin yürütmek yerine bunları işaretler; siz de üreticiye sorabilirsiniz. Bu bilinçli bir güvenlik tercihidir: emin olamadığımız bir şeye helal demeyiz.
Bir ürün bulunamıyor. Ekleyebilir miyim?
Evet. “Eksik ürünü ekle” seçeneğini kullanın ve ambalajdaki içindekiler listesini yazın. Yalnızca metin gönderilir, fotoğraf asla gönderilmez. Ürünü sizden sonra tarayan kişi de artık bir cevap alır.
Helal Scan dinî bir otorite mi?
Hayır. Helal Scan, yayımlanmış âlim görüşlerine ve içerik analizine dayanan bir bilgilendirme aracıdır. Fetva değildir ve eksik olabilir. Bir sonuca güvenmeden önce mutlaka üreticiden ve yetkin bir otoriteden teyit alın.
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulamayı sildiğinizde cihaz tanımlayıcısı ve yerel tarama geçmişiniz de silinir. Cihazınızdan gönderdiğiniz içerik bilgilerini sildirmek için bize e-posta yazmanız yeterli; gerisini biz hallederiz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na (EN) bakın.
Hangi cihazlar destekleniyor?
Helal Scan iPhone'da (iOS) çalışır. Cihaz üzerinde metin tanıma ve kamera tarayıcısı için güncel bir iOS sürümü gerekir.